【GOOD INNOVATIONメルマガ】Vol.081「当たり前のことを徹底する」

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 <当たり前のことを徹底する>
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一度、高級スーパー成城石井社長の
大久保恒夫氏の講演を聞く機会がありました。

現在は、セブン&アイフードシステム(デニーズ)社長を
されています。

その講演時に、小売業は、

@挨拶の徹底
Aクリンネス(お店を清潔にする)
B欠品しない

「この3つを徹底することが業績向上のカギ」
ということをお話をされていました。

また、当時高級スーパー成城石井では、
高級品の商品の良さをお客様にお伝えするトレーニングも
徹底されたそうです。

経費を削減しても教育費は削減しない、
むしろ、増やす。

これだけ見れば、何も特別なことはなく、
大事なことは徹底するということです。

私も仕事柄、多くの企業様とお仕事をさせて頂きますが、
うまくいかない企業は、良いと思うのもに飛びつくが、
すぐ止めてしまいます。

逆に、基本を徹底する企業は、
社風も業績も良くなっているようです。

そして、徹底できるのはトップの信念です。

人生にも企業経営にも魔法はないようです。

今できる基本、当たり前のことを徹底することを
自ら実践していきたいものです。

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